1Doações e DivinePoints

As doações são voluntárias e ajudam a manter o servidor. Cada doação vira DivinePoints, DivineCash, DivineCoin ou outra moeda relacionada ao jogo, na sua conta.

2Quando há reembolso

Você pode desistir em até 7 dias depois da doação, desde que nada da moeda recebida naquela doação tenha sido usado. Nesse caso devolvemos o valor inteiro, pelo mesmo meio de pagamento.

Se a moeda não chegou à sua conta, abra um ticket: entregamos a moeda ou devolvemos o valor.

3Quando não há reembolso

• Depois de 7 dias da doação.
• Quando a moeda respectiva já tiver sido usada, mesmo que só uma parte.
• Quando a conta foi punida por quebrar as regras dos Termos de Serviço.
• Por perdas dentro do jogo: morte, falha de melhoria de item, Chaos Machine ou trocas entre jogadores.

4Como pedir

Abra um ticket no nosso Discord, no motivo Compras, com:

• o login da conta;
• a data e o valor da doação;
• o comprovante e o meio de pagamento.

Analisamos em até 7 dias úteis. Depois de aprovado, o prazo para o dinheiro voltar depende do meio de pagamento: no Pix costuma ser no mesmo dia, e no cartão pode levar até duas faturas.

5Contestação e chargeback

Contestar a doação no banco ou no cartão sem falar com a gente antes bloqueia a conta até o caso ser resolvido. Doação com cartão ou conta de outra pessoa sem autorização leva ao banimento.

6Menores de idade

Se um menor de 18 anos doou sem autorização, o responsável pode pedir a análise do caso por ticket, mesmo fora do prazo de 7 dias.