1Donaciones y DivinePoints

Las donaciones son voluntarias y ayudan a mantener el servidor. Cada donación se convierte en DivinePoints, DivineCash, DivineCoin u otra moneda relacionada con el juego, en tu cuenta.

2Cuándo hay reembolso

Puedes desistir dentro de los 7 días posteriores a la donación, siempre que no se haya usado nada de la moneda recibida con esa donación. En ese caso devolvemos el importe completo, por el mismo medio de pago.

Si la moneda no llegó a tu cuenta, abre un ticket: te la entregamos o te devolvemos el dinero.

3Cuándo no hay reembolso

• Pasados 7 días desde la donación.
• Cuando la moneda correspondiente ya se haya usado, aunque sea en parte.
• Cuando la cuenta fue sancionada por incumplir los Términos de servicio.
• Por pérdidas dentro del juego: muerte, fallo al mejorar un objeto, Chaos Machine o intercambios entre jugadores.

4Cómo pedirlo

Abre un ticket en nuestro Discord, en el motivo Compras, con:

• el usuario de la cuenta;
• la fecha y el importe de la donación;
• el comprobante y el medio de pago.

Lo revisamos en un plazo de 7 días hábiles. Una vez aprobado, el plazo para que vuelva el dinero depende del medio de pago: con Pix suele ser el mismo día, y con tarjeta puede tardar hasta dos facturas.

5Disputas y contracargos

Disputar la donación con tu banco o tarjeta sin hablar antes con nosotros bloquea la cuenta hasta que se resuelva el caso. Las donaciones hechas con la tarjeta o la cuenta de otra persona sin autorización llevan al baneo.

6Menores de edad

Si un menor de 18 años donó sin autorización, su padre, madre o tutor puede pedir que revisemos el caso por ticket, incluso fuera del plazo de 7 días.