返金ポリシー
寄付が返金される場合とその申請方法。ブラジル消費者保護法(第49条)のクーリングオフに準じています。
1寄付と DivinePoints
寄付は任意で、サーバーの運営を支えるものです。寄付はアカウントの DivinePoints、DivineCash、DivineCoin、またはその他のゲーム内通貨になります。
2返金できる場合
寄付から 7日以内で、その寄付で受け取った通貨を一切使っていなければ、取り消すことができます。その場合、同じ支払い方法で全額を返金します。
通貨がアカウントに届いていない場合は、チケットを作成してください。通貨をお届けするか、返金します。
3返金できない場合
- 寄付から7日を過ぎた場合。
- 該当する通貨を使用した場合(一部でも)。
- 利用規約違反でアカウントが処分された場合。
- ゲーム内での損失:死亡、アイテム強化の失敗、Chaos Machine、プレイヤー間の取引など。
4申請方法
Discord で、理由 Compras(購入)を選んでチケットを作成し、次の内容を送ってください。
- アカウントのログイン名
- 寄付の日付と金額
- 領収書と支払い方法
7営業日以内に確認します。承認後の返金にかかる期間は支払い方法によって異なり、Pix は通常当日、クレジットカードは最大で請求2回分かかることがあります。
5異議申し立てとチャージバック
事前に連絡なく銀行やカード会社に寄付の異議を申し立てた場合、解決するまでアカウントをロックします。他人のカードやアカウントを無断で使った寄付は BAN の対象です。
6未成年の方
18歳未満の方が同意なく寄付した場合、保護者は7日を過ぎていてもチケットで確認を依頼できます。
2026年10月19日更新 · MuDivine 運営チーム